الفعالية والكفاءة في الإدارة

من احدى تعريفات الإدارة  أنها :
عملية مستمرة ومتفاعلة تهدف الى توجيه الجهود الفردية والجماعية نحو تحقيق أهداف مشتركة باستخدام الموارد المتاحة باعلى درجة من الفاعلية و الكفاءة.
ومن التعريف نجد ان مصطلح الفعالية والكفاءة مرتبطان بالإدارة , فكلما  زادت الفاعلية والكفاءة كلما كانت هناك إدارة ناجحة .
وتعرف الفاعلية بكل بساطة بالتالي :
أداء الأعمال الصحيحة:  To Do Right Things
لذلك لا بد لنا من  معرفة الأعمال الصحيحة وتحديدها وتعريفها لنتمكن من أدائها .
وتعرف الكفاءة بانها :
أداء الأعمال بطريقة صحيحة . To Do Things Right
لذلك فان الفعالية والكفاءة هي : أداء الأعمال الصحيحة بطريقة صحيحة
وترتبط الفعالية بالقيادة , وترتبط الكفاءة بالادارة . لذلك فان الفعالية تتحقق عندما يكون هناك  رؤيا واضحة وأهداف محددة واستراتيجيات ومبادئ وقيم وتنمية وتطوير وغير ذلك من سمات القيادة .
وتتحقق الكفاءة عندما يكون هناك تخطيط وتنظيم وادارة للوقت ورقابة ومتابعة .
وعندما يكون هناك فعالية ولا يوجد كفاءة فان الرؤى والأهداف لا تجد من يحققها بصورة صحيحة , وفي حالة عدم وجود فعالية ووجود كفاءة فان الأعمال تنجز ولكن بدون وضوح الأهداف .

هذه التدوينة كُتبت في التصنيف إداره. أضف الرابط الدائم إلى المفضلة.

15 تعليق على: الفعالية والكفاءة في الإدارة

  1. وفاء كتب:

    حسن معك حق في هذا وانا أفهم من قولك بأن:
    الفعالية هي مدى تحقيق الأهداف أو القدرة على تحقيق الأهذاف
    بينما الكفاءة فهي الاستخدام الأمثل للموارد
    ولكن عندي سؤال
    ماهي الحالات التي يمكن للمؤسسة أن تتخلى عن الكفاءة والفعالية.؟؟؟
    وهل صحيح أنه عندما تحقق المؤسسة الفعالية دون كفاءة نكون بصدد حالة المنافسة الاحتكارية؟؟؟؟
    وشكرا

    • حسن الطيب علي بابكر كتب:

      تتردد في الأوساط العلمية والإنتاجية كلمتي الكفاءة والفاعلية ويخلط الكثير في مضامينها ودلالتها ،فأحببت أن أسلط الضوء عليها

      الكفاءة والفاعلية
      الكفاءة:Efficiency
      تشير الكفاءة إلى العلاقة بين الموارد و النتائج . وترتبط بمسألة ماهو مقدار المدخلات من المواد الخــام و الأموال و الناس اللازمة لتحقيق مستوى معين من المخرجات أو الهدف المنشود . وتعني الكفاءة تحقيق أعــلى منفعة مقابل التكاليف ,و أن تكون المنظمة كفؤ يعني أن تحصل على أعلى ما يمكن من الهدف الذي تسعى إليه. الإنتاجيةProductivityلقياس الكفاءة , وتعرف الإنتاجية بأنها “نسبة المخرجات \الناتج إلى المدخلات”

      الفاعليةEffectiveness:
      تعرف الفاعلية بأنها قدرة المنظمة على تأسيس الموارد المتاحة و استخدامها بكفاءة لتحقيق أهداف محدودة . ومفهوم الفاعلية متعدد الأبعاد ,
      ويشتمل على عدة معايير, أهمها :
      • تحقيق الأهداف: تقاس فاعلية المدير \المنظمة بمدى تحقيق الأهداف المنشودة.
      • تأمين الموارد \ المدخلات : تقاس فاعلية المدير\المنظمة بالقدرة على تأمين الموارد الضرورية للمنظمة.
      • العمليات الداخلية :تكون منظمة فعالة إن تدفقت المعلومات بيسر وسهولة , وساد الانتماء والرضا والالتزام الوظيفي بين العاملين ,مع أدنى قدر من النزاع الضار و الصراع السياسي.
      • رضا الجماعات والأطراف التي تتأثر مصالحها بالمنظمة ولهم مصلحة في بقاء المنظمة واستمرارها.

      ما العلاقة بين الكفاءة والفاعلية؟
      يعتبر مفهوم الكفاءة ملازما لمفهوم الفاعلية ,ولكن لا يجب أن يستخدما بالتبادل .فقد تكون المنظمة فعالة و لكنها ليست كفؤ أي أنها تحقق أهدافها ولكن بخسارة , وعدم كفاءة المنظمة يؤثر سلبا علة فاعليتها , ويــــمكن اعتبار الكفاءة على أنها ” إنجاز العمل بشكل صحيح ” بينما الفاعلية هي “إنجاز العمل \ الشيء الصــــحيح “و هكذا المفهومان يكمل كل منهما الآخر

      ولكم تحياتى
      حسن الطيب

  2. محمد حسن بخيت العوض كتب:

    التعريف السابق للكفاءة والفعالية تعريف مختصر ارجو اضافة المذيد للتعريف المذكور .
    مع خالص تحياتى

  3. saad كتب:

    الفعالية هي تحقيق جل النتائج المتوقعة أو المحتملة دون النظر إلى الوقت أو الجهد المبذول

  4. abdoumouf كتب:

    أريد من فضلك معرفة بعض الطرق الضحيحة والمؤشرات اللازمة لقيس الكفاءة والفاعلية

  5. احمد القحفة كتب:

    مالفرق بين مصطلح الكفاية ومصطلح الكفائة وكذلك الفرق بين الفاعلية والفعالية؟ ارجو الدقة في التمييز وشكرا

  6. ابراهيم الرواشده كتب:

    الفعاليه القدره ع انجاز الهدف
    الكفاءه الاستمراريه في اناز الهدف
    مكن ان ترتبط الفعاليه بالكفاءه ولكن لا ترتبط الكفاءه بالفعاليه احيانا

    ابراهيم ارواشده

  7. مأمون كتب:

    الأستاذ سمير الرحيلي،
    لك تحية ،
    تعريفك للكفاءة والفعالية صحيح تماما من الناحية العلمية، ولكن ليس صحيحا أن تقول بأن الفعالية مرتبطة بالقيادة والكفاءة مرتبطة بالإدارة ، حتى لو أن بعض الكتاب قالوا هذا الرأي ، فهو غير صحيح ، فالكفاءة تأتي بعد الفعالية ( أو الفاعلية ) ، ويمكن لأي شخص أن يكون فعالا دون أن يكون كفؤا، سواء كان قائدا أم مديرا. وعلى أي حال ، يمكن النظر إلى الفاعلية على أنها ( المقدرة على تحقيق الأهدافل ) أي عمل الأشياء الصحيحة . وهذه الأشياء هي تحقيق الأهداف. أما الكفاءة فهي المقدرة على تحقيق الأهداف باستخدام أقل ما يمكن من الموارد. أو ( عمل الأشياء الصحيحة بطريقة صحيحة ) .
    لك تحياتي

  8. سامي كتب:

    شكراً كتير على هاي المعلومات ارجو معرفة الفرق بين
    الرسالة والرؤيا ــــ الهدف والغاية ــــ الكفاءة والكفاية ــــ التطوير والتنمية الادارية والتدريب
    مع خالص تحياتي

  9. سعود كتب:

    يمكن أن نفرق بين الكفاءة والفعالية الإدارية في الجدول التالي:
    الكفاءة الإدارية
    1- عمل الأشياء بطريقة صحيحة
    2- يحل المشاكل.
    3- يحمي ويحافظ على الثروات.
    4- يتمشى بموجب الدليل الوظيفي أو الوصف الوظيفي.
    5- تخفيض استغلال الثروات وتقليل التكاليف.

    الفعالية الإدارية:
    1- عمل الشئ الصحيح.
    2- الإبداع في إيجاد البدائل.
    3- الحد الأعلى من استخدام الثروات.
    4- تحقيق النتائج.
    5 – تحقيق أعلى نسبة من الربح أو أعلى نسبة من الخدمات بنوعية وبكميات عالية.

  10. الهام كتب:

    أتمنى لكم التوفيق والنجاح

  11. ابو فيصل كتب:

    اتوقع ان الفعاليه هي الابداع بشي جديد وليس القيام بروتين العمل المطلوب كما ان الفعاليه هي عمل الانجاز الذي يطور في العمل ويختصر الوقت والجهد

  12. نري أنه لايصح الفصل بين مفهومي الكفاءة والفعالية وأعتبار كلا منهما قيمة مستقلة يمكن تحقيقها بشكل مستقل بمعزل عن الأخرى … فالأمر أشبه بتناول الطعام ، والشبع … حيث أنه من غير الممكن أن يتحقق مفهوم الشبع بدون تناول أي طعام . وكذلك فإن تناول الطعام بالقدر غير الكافي الذي لا يحقق الشبع يصبح خالياً من معناه ولا يمكن اعتباره ممارسة لنشاط ذا قيمة … وعلى هذا فالكفاءة والفعالية هي التكتيك الناجح لاستراتيجية تحقيق الهدف المحدد ضمن إطار الخطة الكاملة للمنظمة أو الفرد . فإطلاق رصاصة على ذبابة لقتلها لايمكن أن نسمية فعالية عالية تخلو من الكفاءة . وإلا كان استإصال الزائدة الدودية لمريض في غرفة العمليات والقضاء على حياته يعتبر عملية ناجحة .
    إن النجاح نجاح ، والفشل فشل … إننا يجب أن نضع أهدافاً جيدة وصحيحة وننجزها بطريقة جيدة وصحيحة .
    ولا نعتبر التلاعب بالألفاظ شيئاً ذو قيمة ونقول :
    الكفاءة هي آداء الأعمال بطريقة صحيحة ، والفعالية هي آداء الأعمال الصحيحة .
    فهذا مجال آخر هو مجال الشعر والغناء ، ويمكن أن يأتي جميلاً وبراقاً على لسان معسول لحسناء كنانسي عجرم
    وأحرى بخبراء الإدارة ومتخصصيها البعد عن طرق العرض المسرحية هذه وعدم الخوض في غمار التلاعب بالألفاظ .
    تحياتي .. د/ أسامة المنجي

  13. حسن الطيب علي بابكر كتب:

    نري أنه لايصح الفصل بين مفهومي الكفاءة والفعالية وأعتبار كلا منهما قيمة مستقلة يمكن تحقيقها بشكل مستقل بمعزل عن الأخرى … فالأمر أشبه بتناول الطعام ، والشبع … حيث أنه من غير الممكن أن يتحقق مفهوم الشبع بدون تناول أي طعام . وكذلك فإن تناول الطعام بالقدر غير الكافي الذي لا يحقق الشبع يصبح خالياً من معناه ولا يمكن اعتباره ممارسة لنشاط ذا قيمة … وعلى هذا فالكفاءة والفعالية هي التكتيك الناجح لاستراتيجية تحقيق الهدف المحدد ضمن إطار الخطة الكاملة للمنظمة أو الفرد . فإطلاق رصاصة على ذبابة لقتلها لايمكن أن نسمية فعالية عالية تخلو من الكفاءة . وإلا كان استإصال الزائدة الدودية لمريض في غرفة العمليات والقضاء على حياته يعتبر عملية ناجحة .
    إن النجاح نجاح ، والفشل فشل … إننا يجب أن نضع أهدافاً جيدة وصحيحة وننجزها بطريقة جيدة وصحيحة .
    ولا نعتبر التلاعب بالألفاظ شيئاً ذو قيمة ونقول :
    الكفاءة هي آداء الأعمال بطريقة صحيحة ، والفعالية هي آداء الأعمال الصحيحة .
    فهذا مجال آخر هو مجال الشعر والغناء ، ويمكن أن يأتي جميلاً وبراقاً على لسان معسول لحسناء كنانسي عجرم
    وأحرى بخبراء الإدارة ومتخصصيها البعد عن طرق العرض المسرحية هذه وعدم الخوض في غمار التلاعب بالألفاظ .
    تحياتي .. .حسن الطيب علي بابكر

  14. reem كتب:

    شكرا لكم على هذه الاجابات ……

أضف تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

*

يمكنك استخدام أكواد HTML والخصائص التالية: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>